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ISO9001:2015 품질경영 매뉴얼은 꼭 있어야 하는가에 대한 의문 사항 Gcerti
  등록일 : 2016-09-01 14:26:09
ISO9001:2015 품질경영 매뉴얼은 꼭 있어야 하는가에 대한 의문 사항

1. 품질 매뉴얼은 필요한가?

ISO9001:2008에서는 품질매뉴얼은 표준의 요구사항에 의해 작성되어야 했다
그러나 ISO9001:2015 개정판에서 외형상으로는 품질매뉴얼을 요구하지는 않는다.

그 이유로 품질 경영 매뉴얼은

1) 조직의 업무는 수주로부터 설계, 개발, 제조, 인도에 이르는 프로세스에 따라 실행되는 것이니 ISO 요구사항에 따라 작성된 매뉴얼에 의해 진행되는 것이 아니기 때문이다.

2) ISO9001:2008판에서는 프로세스 접근법을 권장하고 있으나 ISO9001:2015 개정판에서는 품질경영의 제 1원칙인 시스템 접근이 프로세스 접근방법을 포함하여 계획하고 실시하며 관리까지 요구하고 있다. 따라서 품질매뉴얼에 프로세스를 정확하게 표현하기가 어렵고 결국 이중으로 관리가 될 확률이 높기 때문이다

3) ISO9001:2008 판에서의 품질 매뉴얼은 인증기관의 심사원에게 심사 시 표준과의 대비가 용이할 뿐이지, 조직의 입장에서는 그냥 서술되어 있는 책자일 뿐이다.

4) ISO9001:2015 개정판에서는 시스템의 효과성 때문에 문서화된 정보를 요구하고 있으며 다음 사항을 포함해야 한다

1) 조직의 목적, 방침, 목표 및 이를 달성하는 수단
2) 경영시스템이 어떻게 설계되어 있는지 그 수단
3) 프로세스 접근방법, 프로세스 간 상호작용을 나타내는 수단
4) 중요 프로세스
5) 의사소통의 도구


2. ISO9001:2015 개정판에서 품질매뉴얼을 다시 작성해야 하는가?

굳이 다시 작성할 필요는 없다. 기존의 매뉴얼에 추가를 해도 되고 어떤 형식을 취하든 요구사항에 관한 프로세스를 추가하거나 해서 문서 형식으로 유지하면 된다.

하지만 Annex SL 을 활용하여 목적을 달성하기 위해서는 품질 매뉴얼을 바꾸는 것은 보다 효과적일 것이다
last modified : 2016-09-01 14:26:09
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