Proceso de Certificación

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Procedimiento de Certificación

Proceso de certificación

  • 01
    unknown_document

    Consulta de certificación

    Para una consulta sobre el proceso general y los métodos de nuestras auditorías de certificación.

  • 02
    record_voice_over

    Propuesta de certificación

    Para una propuesta sobre la duración de la auditoría y los costes de certificación, basada en los criterios estándar para el cálculo de los días de auditoría.

  • 03
    contact_mail

    Envío de la Guía de Certificación

    Orientación sobre los Procedimientos de Certificación y Requisitos Asociados.

  • 04
    record_voice_over

    Solicitud, Contrato

    Ejecución del Contrato tras la Recepción de la Solicitud y el Acuerdo.

  • 05
    groups

    Asignación del Equipo de Auditoría y Entrega del Plan de Auditoría

    Formación del equipo de auditoría y comunicación del plan de auditoría al cliente.

  • 06
    fact_check

    Auditorías (Fase 1 y Fase 2)

    Realización de una revisión de documentos y una auditoría in situ en las instalaciones del cliente.

  • 07
    docs

    Presentación del Informe de Auditoría

    Redacción y Presentación del Informe Posterior a la Auditoría.

  • 08
    book

    Verificación (Verificación de la Certificación, Aprobación)

    Un auditor de verificación realiza una revisión de los registros de la auditoría. Si se considera que los resultados son conformes, se aprueba la certificación.

  • 09
    inventory

    Auditoría de Seguimiento

    Las auditorías de seguimiento se realizarán de acuerdo con el procedimiento de auditoría inicial in situ y no deben exceder los 12 meses desde la fecha de la auditoría inicial de Fase 2.

  • 10
    folder_open

    Presentación del Informe de Auditoría de Seguimiento

    Redacción y Presentación del Informe Posterior a la Auditoría.

  • 11
    inventory

    Verificación (Decisión sobre la Continuidad de la Certificación, Aprobación)

    Verificación y Aprobación del Informe de Auditoría

  • 12
    replay

    Auditoría de Recertificación

    Realizada cada tres años para renovar la certificación, esta auditoría sigue el mismo procedimiento que la auditoría inicial.

Suspensión y Cancelación de la Certificación

Cancelación

En los casos en que los problemas que llevaron a la suspensión de la certificación no se resuelvan dentro del período establecido por el organismo de certificación, o para las organizaciones que deseen retirar su certificación, se debe devolver el certificado y se debe suspender el uso del logotipo y de todos los materiales promocionales.

Suspensión

G-CERTI suspenderá la certificación bajo las siguientes condiciones:

  1. En casos en que el sistema de gestión del cliente falle de manera persistente o grave en cumplir con los requisitos de la certificación, incluidos los requisitos para la eficacia del sistema de gestión.
  2. Cuando un cliente certificado no permite que se lleven a cabo las auditorías de seguimiento o recertificación programadas regularmente.
  3. Cuando el cliente certificado solicita voluntariamente la suspensión de su certificación.
  4. Cuando un cliente certificado no toma acciones correctivas sobre una no conformidad identificada dentro del período especificado.
  5. Cuando un cliente certificado utiliza incorrectamente el certificado, el logotipo o los informes de auditoría.
  6. Cuando un cliente certificado viola los requisitos del acuerdo de certificación.

Tras la suspensión, la certificación del sistema de gestión de un cliente pierde temporalmente su validez.

Reducción y Ampliación del Alcance de la Certificación

Reducción del Alcance

El alcance de la certificación debe reducirse si un cliente no resuelve los problemas que llevaron a una suspensión dentro del período especificado por G-CERTI, o si un cliente falla de manera persistente o grave en cumplir con los requisitos de la certificación para una parte de su alcance de certificación.

Ampliación del Alcance

Al recibir la solicitud de un cliente para ampliar su alcance actualmente certificado, G-CERTI revisará la solicitud y determinará las actividades de auditoría necesarias para decidir si la ampliación puede ser aprobada.

Denegación de certificación

G-Certi podrá rechazar una solicitud de certificación de acuerdo con las regulaciones pertinentes si se encuentra alguna de las siguientes razones en cada etapa del proceso de certificación.

1. Denegación en la etapa de solicitud

Antes de comenzar la auditoría inicial, una solicitud puede ser rechazada durante el proceso de revisión de la solicitud por las siguientes razones:

  • Información Insuficiente: Cuando la información proporcionada por la empresa solicitante es insuficiente para planificar y realizar la auditoría.
  • Exceso de Competencia: Cuando el alcance de certificación o área técnica aplicada está fuera de la competencia de G-Certi.
  • Conflicto de Intereses: Cuando una relación con la empresa solicitante crea un conflicto de intereses significativo que podría comprometer la imparcialidad de la certificación.
  • Incapacidad para verificar la idoneidad: cuando la elegibilidad de la empresa solicitante para la certificación no puede determinarse únicamente con base en la información presentada.

2. Rechazo en la etapa de decisión posterior a la auditoría

Después de la finalización de una auditoría inicial o de recertificación, la concesión de la certificación puede ser denegada por las siguientes razones:

  • No conformidades mayores no resueltas: Cuando la acción correctiva para una no conformidad mayor encontrada durante la auditoría no ha sido completada y verificada dentro del período especificado.

3. Denegación en la etapa de transferencia de la certificación

Durante el proceso de transferencia de una certificación de otro organismo de certificación a G-Certi, la solicitud de transferencia puede ser rechazada por las siguientes razones:

  • Problemas con la Validez de la Certificación: Cuando la certificación que se pretende transferir se encuentra en estado suspendido o no es válida.
  • No Conformidades No Resueltas: Cuando no se han completado las acciones correctivas para las No Conformidades Mayores encontradas en la auditoría del organismo de certificación anterior, o cuando no se ha aceptado el plan de acciones correctivas para las No Conformidades Menores.
  • Incapacidad para verificar el historial de auditorías: Cuando no se puede obtener evidencia objetiva (p. ej., informes de auditoría) que confirme la correcta ejecución de las auditorías de vigilancia o recertificación por parte del organismo de certificación anterior. En este caso, se denegará la transferencia y el solicitante podrá ser tratado como un nuevo cliente, exigiéndole que proceda a partir de la auditoría inicial.

Restauración

Tras el vencimiento de un certificado, el organismo de certificación podrá restaurar la certificación dentro de 1 mes (hasta 6 meses, de acuerdo con la norma ISO 17021-1:2015), siempre que se hayan completado las actividades clave de recertificación. Dichas actividades incluyen la aceptación de la justificación por escrito del cliente por circunstancias inevitables, la finalización de una auditoría de verificación para una no conformidad mayor, la finalización de las acciones correctivas para una no conformidad menor, o la presentación de un plan de acciones correctivas. De lo contrario, deberá realizarse una auditoría inicial (como mínimo, una auditoría de Fase 2 según la norma ISO 17021-1:2015). La fecha de entrada en vigor que figura en el certificado deberá ser igual o posterior a la fecha de la decisión de recertificación, y la fecha de vencimiento deberá basarse en el ciclo de certificación anterior.